Un poco sobre mí
A lo largo de mi carrera trabaje en diversas industrias, ocupando puestos de mercadotecnia, comunicación, publicidad y atención al cliente. Durante ese tiempo en mi experiencia como paciente, me dio la oportunidad de detectar áreas de mejora en los servicios de salud y desarrollar estrategias enfocadas al sector
Mis servicios
Mide la satisfacción de tus servicios
La relación entre insatisfacción del paciente y quejas por mala práctica se ha vinculado con dificultades en la comunicación médico-paciente.
Actualmente por cada paciente satisfecho con tu consulta, otro no lo está y el paciente insatisfecho dará a conocer su insatisfacción a por lo menos 5 personas cercanas a ellos.
Más allá de las redes sociales
Un consultorio o unidad médica no puede conformarse con solo tener presencia en redes sociales, es solo uno de los puntos de contacto en el viaje del cliente para llegar a consulta y el impacto de tu marca no termina ahí.
Contar con una adecuada estrategia de comunicación y post marketing es vital para lograr la retención de pacientes y lograr su recomendación con otras personas.